Llega ‘DIDA 24 Horas Contigo’: un servicio de atención permanente con asistencia constante y cercana
Santo Domingo
En un paso sin precedentes para fortalecer el sistema de Seguridad Social en el país, la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) presentó oficialmente el innovador programa “Ya No Estás Solo: DIDA 24 Horas Contigo”, una iniciativa diseñada para ofrecer asistencia integral a los ciudadanos que cotizan en el sistema de Seguridad Social, disponible las 24 horas del día.
El director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos, destacó durante el acto de lanzamiento que este programa representa un antes y un después en la calidad de los servicios que ofrece la institución. “Esta iniciativa refuerza nuestro compromiso de estar al lado de los afiliados en todo momento, asegurando que sus derechos sean protegidos y defendidos con prontitud y eficacia”, señaló.
Un sistema de respuesta ágil y efectivo
El servicio estará disponible a través del número 809-472-1900, permitiendo que los afiliados puedan reportar emergencias o solicitar orientación en tiempo real. Un equipo conformado por choferes, personal de seguridad y supervisores estará listo para responder a cualquier eventualidad que requiera un traslado. En los casos donde no sea necesario movilizar al equipo, los técnicos especializados del Departamento de Orientación y Defensa (DOD) brindarán asistencia continua por vía remota.
Báez de los Santos subrayó que, para garantizar la eficacia del programa, la institución ha capacitado a un equipo de técnicos especializados en derecho con énfasis en Seguridad Social, quienes estarán disponibles para atender las solicitudes de los usuarios en cualquier momento.
Compromiso con la ley y la protección de los afiliados
El programa se sustenta en el marco legal establecido por la Ley 87-01 y la Ley 13-20, que facultan a la DIDA para orientar, representar y defender a los afiliados en la formulación y seguimiento de casos relacionados con sus derechos. Báez reiteró que estas normativas permiten a la institución imponer sanciones severas, incluyendo multas de hasta 300 salarios y penas de prisión de hasta cinco años, contra quienes vulneren los derechos de los afiliados.
“Los trabajadores y empleadores son los pilares del sistema de Seguridad Social. Nuestro compromiso es con ellos, garantizando que reciban las prestaciones que les corresponden y defendiendo sus derechos en todo momento”, enfatizó Báez.
Un llamado a la responsabilidad colectiva
El director general también hizo un llamado a todos los actores del sistema, incluyendo clínicas, ARS, afiliados y órganos de supervisión, a asumir un compromiso colectivo para fortalecer el sistema de Seguridad Social. “Sólo a través del cumplimiento de nuestras responsabilidades podremos construir un modelo que responda de manera integral a las necesidades de nuestra población”, afirmó.
Un evento de alto nivel
El acto de lanzamiento del programa contó con la presencia de destacadas personalidades, entre ellas el tesorero nacional, Henry Sadhalá, y el director del Sistema Nacional de Salud, doctor Mario Lama, quienes respaldaron esta iniciativa como un paso crucial para garantizar la dignidad y el bienestar de los afiliados al sistema de Seguridad Social.
Con el programa “Ya No Estás Solo: DIDA 24 Horas Contigo”, la DIDA reafirma su compromiso de transformar el sistema de Seguridad Social en un modelo de protección integral, marcando un hito en la defensa de los derechos de los trabajadores dominicanos.
